Wij nemen je graag mee in de ervaring van onze medewerkers bij Vallei Auto Groep. Dit keer spraken we met Renata Olsthoorn.
Bij Vallei Auto Groep werken ruim 500 medewerkers. Van verkoopadviseur, magazijn medewerker, verhuurmedewerkers tot medewerkers op de financiële administratie. Hieronder lees je het verhaal van Renata die 20 jaar bij Vallei Auto Groep werkt als Kwaliteitsmanager. Ze vertelt onder andere wie ze is, hoe ze bij Vallei Auto Groep terecht is gekomen en hoe haar werk als Kwaliteitsmanager eruit ziet.
Hoe ben je bij Vallei Auto Groep terecht gekomen?
Na mijn toeristische opleiding heb ik een paar verschillende banen gehad als receptioniste. Toen ik de advertentie zag voor een telefoniste/receptioniste bij Vallei Auto Groep (destijds de Haas in Scherpenzeel) zag ik daar een nieuwe uitdaging in en ben ik vanuit de reisbranche overgestapt naar Automotive. Een hele verandering, maar ontzettend dynamisch en interessant!
Hoe ziet jouw loopbaan bij Vallei Auto Groep eruit?
De rol van telefoniste/receptioniste werd al snel uitgebreid naar Service Adviseur en dat heb ik 8 jaar lang met ontzettend veel plezier gedaan. In die jaren had ik diverse opleidingen en trainingen gevolgd, waaronder ook voor kwaliteitsmanager. Toen ik moeder werd, wilde ik graag parttime werken en had ik het geluk dat ik daarna als kwaliteitsmanager bij Vallei Auto Groep kon blijven.
Inmiddels werk ik al ruim 20 jaar in deze functie en heb ik daarnaast ook meerdere rollen gehad op het gebied van Arbo, duurzaamheid, privacy en facilitaire zaken. Na de overname in 2021 bleek mijn takenpakket te groot geworden. Toen heb ik de focus weer teruggebracht naar de werkzaamheden als kwaliteitsmanager.
Hoe ziet jouw week eruit als Kwaliteitsmanager?
Geen enkele week of dag is hetzelfde! Jaarlijks vindt er op elke vestiging een dealeraudit plaats waarbij we getoetst worden op het naleven van de ISO9001 norm en de fabrieksstandaarden van onze merken. Ik heb hierin een controlerende en adviserende rol met het uiteindelijke doel een geslaagde audit. Een gedeelte van mijn werk doe ik vanuit kantoor, maar ik bezoek ook regelmatig de vestigingen om interne audits te doen en de resultaten met de collega’s te bespreken. Daarnaast houd ik me bezig met verbeteringsprojecten en procesoptimalisatie m.b.t. het kwaliteitsmanagementsysteem.
Wat vind je het leukste aan het zijn van Kwaliteitsmanager? En waar ligt jouw kracht?
Het allerleukste is wel dat kwaliteit als een rode draad door het hele bedrijf loopt en ik dus te maken heb met alle afdelingen en processen van de organisatie. Van de onderdelenopslag in het magazijn tot aflevering van een verkochte auto, van opleidingsoverzichten tot gereedschapsbeheer in de werkplaats of van het briefpapier tot de overlegstructuur. Mijn kracht ligt denk ik in de verbinding tussen mensen en in processen, mijn positief kritische blik en inhoudelijke kennis.
Hoe zit jullie team in elkaar? En hoe gaan jullie met elkaar om?
Mijn team is eigenlijk de hele organisatie. Ik leg verantwoording af aan de directie, maar heb met heel veel collega’s te maken van bijna alle afdelingen. Wat ik belangrijk vind, is om toegankelijk te zijn in een open communicatie en de samenwerking op te zoeken om tot de beste resultaten te komen.
